La Oficina de Servicio al Paciente está a la
disposición del paciente, familiar y visitante para atender
cualquier halago, sugerencia o queja sobre los servicios del
Hospital, así como peticiones o solicitudes especiales.
Esta oficina también canaliza y da seguimiento a las
soluciones a situaciones a la mayor brevedad posible,
velando por la calidad de servicios que ofrecen los
hospitales que comprenden el Grupo HIMA•San Pablo. Estas y
otras funciones relacionadas son parte del programa
Satisfacción, Derecho y Responsabilidad del Paciente.
Procesos para presentar quejas o querellas de paciente y
familia:
Forma
Verbal:
Para comunicarse con
el Representante de Paciente puede comunicarse de
lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. a la extensión
2107 o con Programas Institucionales de lunes a
viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. a la extensión 2324.
También puede dejar su mensaje 24 horas. Además
puede comunicarse con la operadora en la extensión cero
(0) y solicite a la Supervisora General de Enfermería
o la Guardia Administrativa.
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