La Oficina de Servicio al Paciente está a la disposición del paciente, familiar y visitante para atender cualquier halago, sugerencia o queja sobre los servicios del Hospital, así como peticiones o solicitudes especiales.

Esta oficina también canaliza y da seguimiento a las soluciones a situaciones a la mayor brevedad posible, velando por la calidad de servicios que ofrecen los hospitales que comprenden el Grupo HIMA•San Pablo. Estas y otras funciones relacionadas son parte del programa Satisfacción, Derecho y Responsabilidad del Paciente.

Procesos para presentar quejas o querellas de paciente y familia:

Forma Verbal:
Para comunicarse con la Coordinadora de Mejoramiento de la Calidad puede comunicarse de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. a la extensión 2663, o con la Trabajadora Social extensión 2935 de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 4:30 p.m.  También puede dejar su mensaje 24 horas.  Además puede comunicarse con la operadora en la extensión cero (0) y solicite a la Supervisora General de Enfermería o la Guardia Administrativa.

Forma Escrita:
Llene la hoja de sugerencias o situaciones adjunta en la Guía del Paciente que se le entregó en el proceso de admisión o podrá encontrar copia de la misma en las estaciones de enfermería. Deposítela en los buzones de sugerencias en las estaciones de enfermería. De ser más conveniente, envíela por correo a la dirección que se encuentra en la Hoja de Sugerencias o Situaciones.