Nuestra Oficina de Servicio al Paciente está a tu disposición para atender cualquier duda o comentario sobre los servicios del Hospital, así como peticiones o solicitudes especiales.
Esta oficina también canaliza y le da seguimiento a las soluciones a tus situaciones a la mayor brevedad posible, velando por la calidad de servicios que ofrecen los hospitales que comprenden el Grupo HIMA • San Pablo. Estas y otras funciones relacionadas son parte del programa Satisfacción, Derecho y Responsabilidad del Paciente.
Procesos para presentar quejas o querellas de parte del paciente y su familia
Forma Verbal
Comunícate con tu Representante de Paciente de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 4:30 p.m. a la Extensión 3401 o con la Coordinadora de Programas de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. a la Extensión 3441. También puedes dejar tu mensaje las 24 horas. Además puedes comunicarte con la operadora en la Extensión cero (0) y solicitar a la Supervisora General de Enfermería o la Guardia Administrativa.
Forma Escrita
Llena la hoja de sugerencias o situaciones adjunta en la Guía del Paciente que se te entregó en el proceso de admisión. La misma también se encuentra en las estaciones de enfermería. Deposítala en los buzones de sugerencias en las estaciones de enfermería. Si te conviene, envíala por correo a la dirección que se encuentra en la Hoja de Sugerencias o Situaciones.
